Última actualización: 30 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
The Book Loop (en adelante, "The Book Loop", "nosotros") es una tienda de libros usados que opera en thebookloop.cl, con punto de recepción y retiro en Lo Barnechea, Región Metropolitana, Chile. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que nos entregas al comprar, al suscribirte a nuestras novedades o al dejarnos libros en consignación.
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley N° 21.719, que la moderniza y rige plenamente desde el 1 de diciembre de 2026. También aplicamos la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
2. Qué datos recogemos
- Datos de compra y despacho: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y los datos necesarios para emitir el documento tributario que corresponda.
- Datos de pago: los procesan directamente las pasarelas de pago que eliges en el checkout. Nosotros no vemos ni guardamos los números de tu tarjeta.
- Datos de suscripción: tu correo (y tu nombre, si lo indicas) cuando aceptas recibir novedades y ofertas.
- Datos de consignación: si nos dejas libros, tus datos de contacto, el detalle de los libros entregados y los datos necesarios para pagarte lo que te corresponda por su venta.
- Datos de navegación: páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador y origen de la visita, obtenidos mediante cookies y herramientas de analítica.
- Comunicaciones: lo que nos escribas por correo, formulario o WhatsApp.
No pedimos datos sensibles (salud, origen, creencias, etc.) y te pedimos no enviarlos.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
- Procesar tu compra, despacharla, atender cambios, devoluciones y garantías (base: ejecución del contrato de compraventa).
- Emitir documentos tributarios y cumplir obligaciones contables y legales (base: obligación legal).
- Gestionar la consignación de tus libros y pagarte por su venta (base: ejecución del acuerdo de consignación).
- Enviarte novedades, ofertas y avisos de libros nuevos (base: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras).
- Mejorar la tienda, prevenir fraudes y mantener la seguridad del sitio (base: interés legítimo, siempre que no prevalezcan tus derechos).
4. Con quién los compartimos
Solo con quienes hacen posible el servicio y únicamente lo necesario:
- Shopify, la plataforma donde funciona la tienda.
- Pasarelas de pago, para procesar tu pago.
- Empresas de despacho (por ejemplo, Blue Express), para entregarte el pedido.
- Herramientas de correo y analítica, para enviarte comunicaciones y medir el uso del sitio.
- Autoridades, cuando la ley lo exija (por ejemplo, el Servicio de Impuestos Internos).
No vendemos ni arrendamos tus datos. Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores fuera de Chile. En esos casos exigimos que cuenten con medidas de seguridad y protección adecuadas.
5. Correos y suscripción
Solo te enviamos correos comerciales si marcaste expresamente la casilla de consentimiento (por ejemplo, en el formulario de bienvenida del sitio). Cada correo incluye un enlace para darte de baja. La baja es inmediata, gratuita y no afecta tus compras ni tus libros en consignación.
6. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para que el carrito funcione, recordar tus preferencias (por ejemplo, si ya cerraste un aviso) y medir el uso del sitio. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas funciones, como el carrito, pueden dejar de funcionar bien.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Datos de compras y documentos tributarios: el plazo que exige la normativa tributaria (en general, 6 años).
- Datos de suscripción: mientras sigas suscrito. Al darte de baja dejamos de usarlos para fines comerciales.
- Datos de consignación: mientras dure el acuerdo y el tiempo necesario para cerrar cuentas y cumplir obligaciones legales.
- Datos de navegación: según la duración de cada cookie.
8. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
- Oposición: que dejemos de usar tus datos para ciertos fines, como el envío de ofertas.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud tuya.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto.thebookloop@gmail.com indicando tu nombre, tu correo y qué necesitas. Ejercer estos derechos es gratuito. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Menores de edad
La tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. Si eres menor, pide a tu madre, padre o tutor que haga la compra. Los datos de menores de 14 años solo se tratan con la autorización de sus padres o representantes legales.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en la tienda. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
12. Contacto
Correo: contacto.thebookloop@gmail.com
WhatsApp: +56 9 5887 3855
Punto de recepción: Lo Barnechea, Región Metropolitana, Chile.